প্রাইভেসি পলিসি

১ভূমিকা

RSPAY (RSPAY) একটি পেমেন্ট ভেরিফিকেশন ও অটোমেশন সফটওয়্যার। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা নিজেদের বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) এবং উপায় (Upay) অ্যাকাউন্ট যুক্ত করে সহজেই পেমেন্ট যাচাই ও স্বয়ংক্রিয়ভাবে পেমেন্ট কনফার্মেশন পরিচালনা করতে পারেন।

আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।

এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে, RSPAY কীভাবে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা করে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে অবগত হচ্ছেন।

২আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

RSPAY-এর সেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

• ব্যবহারকারীর নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য
• ব্যবসা বা প্রতিষ্ঠানের নাম (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• গ্রাহক সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের তথ্য

২.২ মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের সফটওয়্যারের মাধ্যমে পেমেন্ট ভেরিফিকেশন সুবিধা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে:

• বিকাশ (bKash) অ্যাকাউন্ট নম্বর
• নগদ (Nagad) অ্যাকাউন্ট নম্বর
• রকেট (Rocket) অ্যাকাউন্ট নম্বর
• উপায় (Upay) অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পেমেন্ট ট্রানজেকশন আইডি
• পেমেন্টের পরিমাণ ও সময়
• পেমেন্ট স্ট্যাটাস
• পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করার নীতি অনুসরণ করি।

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট ও সফটওয়্যার ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে, যেমন:

• IP Address
• Browser Type
• Device Information
• Operating System
• Login Activity
• Date and Time
• Cookies এবং Session Data

এসব তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

1. ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
2. বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায় অ্যাকাউন্ট যুক্ত করার সুবিধা প্রদান করা।
3. স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট ভেরিফিকেশন পরিচালনা করা।
4. পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি ও পেমেন্ট স্ট্যাটাস যাচাই করা।
5. পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য ও নোটিফিকেশন প্রদান করা।
6. সফটওয়্যারের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।
7. প্রতারণা, অননুমোদিত প্রবেশ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
8. গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
9. আমাদের সেবার মান, নিরাপত্তা এবং কার্যকারিতা উন্নত করা।
10. প্রযোজ্য আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার না করার নীতি অনুসরণ করি।

৪তথ্যের নিরাপত্তা

RSPAY ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তাব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করে।

এর মধ্যে প্রয়োজন অনুযায়ী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• নিরাপদ HTTPS/SSL যোগাযোগ ব্যবস্থা।
• পাসওয়ার্ডের নিরাপদ সংরক্ষণ।
• সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপশন।
• অনুমোদিত ব্যবহারকারীর জন্য সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস।
• অননুমোদিত লগইন ও সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।
• সফটওয়্যারের নিয়মিত নিরাপত্তা আপডেট।
• প্রয়োজনীয় ডেটা ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান বা ডিজিটাল তথ্য সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়।

আমরা তথ্য সুরক্ষায় যথাযথ প্রচেষ্টা চালালেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৫MFS অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য

RSPAY একটি পেমেন্ট ভেরিফিকেশন সফটওয়্যার। এটি নিজে কোনো ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে যুক্ত বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায় অ্যাকাউন্টের মালিকানা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর নিজস্ব।

• ব্যবহারকারী নিজের MFS অ্যাকাউন্ট যুক্ত ও পরিচালনা করবেন।
• ব্যবহারকারীর MFS অ্যাকাউন্টে প্রাপ্ত অর্থ সংশ্লিষ্ট MFS সেবাদাতার ব্যবস্থায় পরিচালিত হয়।
• RSPAY মূলত পেমেন্ট যাচাই, স্ট্যাটাস আপডেট এবং অটোমেশন-সংক্রান্ত সেবা প্রদান করে।
• পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারীকে নিজের MFS PIN, OTP, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য গোপনীয় তথ্য নিরাপদ রাখতে হবে।

৬তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিত বিজ্ঞাপনী ব্যবহারের জন্য প্রকাশ না করার নীতি অনুসরণ করি।

তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট যাচাই ও সফটওয়্যার পরিচালনার জন্য অনুমোদিত প্রযুক্তিগত সেবাদাতাদের সঙ্গে।
• সার্ভার, হোস্টিং ও নিরাপত্তাসেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালত বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা নিশ্চিত করার প্রয়োজনে।

এ ধরনের তথ্য শেয়ারিংয়ের ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্যের পরিমাণ সীমিত রাখার চেষ্টা করি এবং যথাযথ নিরাপত্তা ও গোপনীয়তার শর্ত অনুসরণ করি।

৭Cookies ও Tracking Technology

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies ব্যবহার করার উদ্দেশ্য:

• ব্যবহারকারীর লগইন সেশন পরিচালনা করা।
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা।
• নিরাপত্তা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেটিংস সংরক্ষণ করা।
• ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করা।

ব্যবহারকারীরা নিজেদের ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

RSPAY শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত ব্যবহারকারীদের তথ্য সংরক্ষণ করার নীতি অনুসরণ করে।

তথ্য সংরক্ষণের সময় নির্ভর করতে পারে:

• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা।
• পেমেন্ট ভেরিফিকেশন ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণের প্রয়োজন।
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রয়োজন।
• আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন।

তথ্য সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে প্রযোজ্য আইন ও প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা অনুযায়ী তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয়বিহীন করা হবে।

৯ব্যবহারকারীর অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী RSPAY-এর ব্যবহারকারীরা নিজেদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অনুরোধ করতে পারবেন:

• নিজেদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে পারবেন।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

১০অ্যাকাউন্ট ও পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• কারও সঙ্গে আপনার লগইন পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
• MFS PIN অথবা OTP অপরিচিত ব্যক্তিকে প্রদান করবেন না।
• সন্দেহজনক ওয়েবসাইট বা লিংকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন না।
• অন্যের ডিভাইসে লগইন করলে কাজ শেষে লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করলে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১১তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।

এসব তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের নিজস্ব Privacy Policy এবং Terms & Conditions রয়েছে।

RSPAY তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের তথ্য সংগ্রহ, তথ্য ব্যবহার বা নিরাপত্তাব্যবস্থা নিয়ন্ত্রণ করে না।

তাই কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২শিশুদের গোপনীয়তা

RSPAY মূলত ব্যবসা, প্রতিষ্ঠান এবং আইনগতভাবে সেবা ব্যবহারের উপযুক্ত ব্যক্তিদের জন্য তৈরি।

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের উদ্দেশ্যে তৈরি নয়।

আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে সেবা পরিচালনা করি না।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তার সন্তানের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মে জমা হয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে তথ্য পর্যালোচনা বা অপসারণের অনুরোধ করতে পারবেন।

১৩তথ্য ফাঁস বা নিরাপত্তাজনিত ঘটনা

কোনো অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য ফাঁস বা গুরুতর নিরাপত্তাজনিত ঘটনা শনাক্ত হলে RSPAY পরিস্থিতি মূল্যায়ন করে যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করবে।

প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা:

• সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তাজনিত সমস্যা শনাক্ত ও নিয়ন্ত্রণ করব।
• ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেমের নিরাপত্তা পুনরুদ্ধার করব।
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।
• প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
• ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা প্রতিরোধে নিরাপত্তাব্যবস্থা উন্নত করব।

১৪প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন

RSPAY প্রয়োজন অনুযায়ী এই প্রাইভেসি পলিসি সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।

আপডেট করা নীতিমালায় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই প্রাইভেসি পলিসি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫প্রযোজ্য আইন

এই প্রাইভেসি পলিসি বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা, সাইবার নিরাপত্তা, ভোক্তা অধিকার এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিবিধানের আলোকে পরিচালিত হবে।

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের তথ্যের গোপনীয়তা ও অধিকার রক্ষার চেষ্টা করা হবে।

১৬আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট ভেরিফিকেশন অথবা এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

প্রতিষ্ঠানের নাম: RSPAY (RSPAY)

অফিসিয়াল ওয়েবসাইট: https://app.rspay.org

সাপোর্ট: ওয়েবসাইটে দেওয়া অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যম।